Legal
Términos y privacidad
Última actualización: 17 oct. 2026.
Términos de uso
Versión 1 · vigente desde el 17 oct. 2026
Condiciones para usar la plataforma de viajes en auto, motocarro y moto como pasajero o como conductor.
1. Uso del servicio
La plataforma conecta pasajeros con conductores independientes para viajes en auto, motocarro y moto. Al crear una cuenta aceptás estos términos, te comprometés a brindar datos verdaderos y a usar el servicio de buena fe, respetando a las demás personas usuarias.
2. Cuentas y verificación
Para viajar o conducir tenés que verificar tu identidad con tu DNI y una selfie. Los conductores además deben tener aprobados su licencia de conducir, antecedentes policiales, SOAT y los documentos del vehículo. Podemos suspender una cuenta con datos falsos o documentos vencidos.
3. Tarifas y pagos
La tarifa se calcula según la distancia, el tiempo y la demanda de la zona, y puede negociarse dentro de los límites que muestra la app. Podés pagar con tarjeta, efectivo o Yape / Plin al QR del conductor; el pago se realiza al finalizar el viaje. La plataforma cobra al conductor una comisión por viaje o una suscripción mensual.
4. Cancelaciones
Podés cancelar un viaje mientras el conductor no te haya recogido. Las cancelaciones reiteradas o tardías pueden generar un cargo o limitar el uso de la cuenta.
5. Conducta y seguridad
Cada viaje cuenta con PIN de viaje, código de seguridad del vehículo y botón SOS que avisa a la central y a tus contactos de emergencia. Está prohibido el maltrato, la discriminación y el uso indebido de estas funciones; pueden derivar en la suspensión de la cuenta.
6. Responsabilidad
Los conductores prestan el servicio de transporte de forma independiente. La plataforma intermedia la solicitud, el cobro y la atención de incidentes, y colabora con las autoridades cuando corresponde.
7. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Cada versión publicada indica su fecha de vigencia; si seguís usando el servicio después de una actualización, aceptás la nueva versión.
Política de privacidad
Versión 1 · vigente desde el 17 oct. 2026
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.
1. Datos que recopilamos
Datos de tu cuenta (nombre, DNI, teléfono y correo), la foto del DNI y la selfie de la verificación de identidad, tu ubicación durante los viajes, el historial de viajes, las valoraciones y los medios de pago. De los conductores, además, sus documentos y los datos del vehículo.
2. Para qué los usamos
Para prestar el servicio: asignar conductores, calcular tarifas, cobrar los viajes, liquidar a los conductores, verificar identidades, atender incidentes y alertas SOS, y prevenir fraudes.
3. Uso de la ubicación
Usamos tu ubicación para encontrar conductores cercanos, calcular la ruta y permitir el seguimiento en tiempo real del viaje. Podés gestionar el permiso de ubicación desde los ajustes de tu teléfono.
4. Con quién los compartimos
Entre pasajero y conductor solo compartimos lo necesario para completar el viaje (nombre, calificación, vehículo y punto de encuentro). También con los proveedores que operan el servicio (pagos, mapas, notificaciones, almacenamiento y verificación de identidad) y con las autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.
5. Conservación y seguridad
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta y durante los plazos legales posteriores. Aplicamos controles de acceso por rol y cifrado en las comunicaciones.
6. Tus derechos
Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) contactando a soporte desde la sección Ayuda de la app. Si no quedás conforme, podés acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.